Le rendez-vous d'épilation

Prendre un rendez-vous avec un professionnel de nos jours peut devenir un véritable parcours du combattant. Pour vous en rendre compte voici un exemple.

- Allô !

- Allô ! Bonjour, institut A.B.C., Cécile à votre service. Comment puis-je vous être utile ?

- Bonjour, j'aimerais prendre un rendez vous pour faire une épilation.

- Oui, ce sera à quel nom ?

- Ce sera au nom de Madame Josiane L.

- Madame Josiane L, très bien ! Que souhaitez vous faire ?

- Ce sera pour faire une épilation  des jambes.

- Très bien, une épilation des jambes entières ?

- Oui entières.

- C'est à dire les mollets et les cuisses. 

- Oui.

- Vous ferez aussi les genoux ?

- Oui.

- Et les orteils ?

- Non, je n'ai pas de poils sur les orteils.

- Souhaitez vous faire autre chose ?

- Oui, je ferai aussi le maillot.

- Très bien, Vous le voulez échancré ou non échancré.

- Echancré, s'il vous plait.

- Echancré brésilien ou pas échancré brésilien ?

- Echancré à 10 H 10.

- Très bien, je note.

- Vous souhaite faire le bas du ventre aussi ?

- Oui bien sûr, quelle question !  Mais le bas du ventre ne fait pas partie du maillot ?

- Non  madame, c'est une autre partie de votre anatomie. C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir  préciser. Si vous faites le bas du ventre c'est en sus.

- Attendez . je réfléchis. En même temps je me vois mal mettre mon maillot de bain avec un  ventre non épilé. Bon ok, rajoutez le bas ventre.

- Souhaitez vous faire autre chose ?

- Oui , les aisselles.

- La droite et la gauche ?

- Bien sûr enfin, vous en voyez d'autres ?

- Non, mais c'est pour être sûr que j'ai bien compris votre demande. Voulez vous épiler autre chose ?

- Oui, je ferai aussi les sourcils.

- Très bien, vous voulez les débroussailler ou vous voulez les structurer ?

- Ecoutez je ne comprends pas ce que vous me dites.

- Ce n'ai pas grave, madame, amenez les comme ils sont. Nous verrons sur place ce que nous pouvons faire pour eux. Ce sera tout, madame ?

- Oui, pour le moment.

- Dans notre institut vous avez le choix de la cire qu'on utilise pour vous épiler. Vous préférez la cire chaude ou la cire tiède.

- Ecoutez, madame, je ne m'y connais pas du tout en matière de cire. Que me conseillez vous ?

- Et bien, je vous conseille la cire tiède avec bande pour les jambes. Et la cire chaude sans bande pour les parties intimes, le maillot, le bas ventre et les aisselles. La cire chaude anesthésie la peau, et la rend moins sensible. Ce qui rend l'arrachage du poil plus confortable pour vous.

- Ecoutez, madame, je vous fais confiance. Faites au mieux. Dites moi, une épilation comme celle ci me dure combien de temps ?

- Un mois, madame car nous n'arrachons pas seulement le poil, mais nous arrachons aussi le bulbe. Votre épilation dure plus longtemps car  le poil met du temps à repousser.  C'est d'ailleurs ce qui fait notre succès auprès de notre clientèle et place  notre institut de beauté  comme l'un des leader de l'épilation à la cire. Notre institut existe depuis 1990. Comme vous le voyez nous avons plus de 30 d'expérience derrière nous. C'est pour vous dire que vous êtes entre des mains expertes. Si vous souhaitez retarder la repousse de vos poils  Je peux même vous proposer une huile anti repousse, qui ralentit la pousse du poil et hydrate votre peau pour un résultat incomparable.

- Que dois je faire avant l'épilation ?

- Vous pouvez vous Brosser, madame.

- Pardon ?

- Oui, vous pouvez vous brosser. C'est a dire que vous pouvez faire un gommage soit avec votre gant de crins ou faire  un peeling pour enlever toutes les peaux mortes. Le résultat n'en sera que meilleur.  Votre peau sera incroyablement plus douce après l'épilation. Plus douce que celle de la fille à la peau de lune.

- Ca prendra combien de temps pour me faire épiler ?

- Il faut compter une petite heure, Madame. 

- Très bien, j'aimerais aussi amener ma fille. Elle a 13 ans. Ce sera sa première épilation si vous voyez ce que je veux dire. J'ai un peu peur pour elle.

- Vous voulez parler de la douleur ?

- Oui, si vous pouvez faire quelque chose.

- Ecouter, madame, je fais des épilations, pas des miracles.

- Elle souffrira donc ?

- Oui, mais je veux bien prendre en charge une partie de sa douleur. 

- oui, comment ?

- Et bien nous avons mis en place un protocole d'épilation novateur pour aider nos clients à mieux vivre leurs séance d'épilation. Après avoir posé la cire sur la peau dans le sens de la pousse du poil, on l'arrache dans le sens inverse. Cette technique  est très efficace pour arracher tous les poils même les plus récalcitrants. Mais cela présente  aussi un inconvénient majeur, c'est que ça fait mal.  Alors pour atténuer cette douleur, l'esthéticienne prend en charge une partie de la douleur de la cliente. Elle passe la  paume de sa main sur la partie épilée. Ce qui  diminue la douleur de 50 %. Il y a un  reste à charge de 50 % de douleur que le client doit assumer. C'est un peu comme quand vous vous cognez quelque part. Vous passez la main là ou vous vous êtes fait mal, mais la douleur ne disparait pas complètement. Vous devez prendre en charge le reste de la douleur en la supportant.

- Madame, vous m'inquiétez 

- Il ne faut pas Madame. Rassérénez vous car cela fait 30 ans que  Je fais des épilations. Ca leur fait mal, mais elles reviennent toujours. c'est pour vous dire à quel point elles aiment ça. Votre fille ce sera pareil. Vous verrez quand elle y prendra goût elle reviendra d'elle même tous les mois. Au fait pourquoi voulez vous  la faire épiler ? Est ce qu'elle se plaint de ses poils ? 

- Non, mais je vois que ça pousse et je ne voudrais pas que ses petits camarades se moquent d'elle. Vous savez comment sont les enfants.

- Ok, je comprends. Amenez la. Ma collègue s'occupera d'elle pendant que je m'occuperai de vous. Et comme elle a moins de 15 ans je lui ferai bénéficiez de la réduction de 50 % que nous  réservons aux juniors.

- Merci, madame. Ca me coûtera combien ?

- Je lui fais la même chose que pour vous ?

- Non, juste les jambes pour commencer. Ca coûtera combien les deux épilations ?

- Ecoutez, madame, je ne saurai vous le dire à l'heures actuelle. Nous travaillons uniquement  sur pièce.

- Je me suis mal exprimée. En fait je veux juste une estimation du prix.

- Ecoutez, madame, je ne fais  surtout pas  d'estimation  par téléphone à l'aveugle. Imaginez que je me trompe. Vous serez la première en m'en faire le reproche. Et je ne veux surtout pas courir ce risque.

- En fait c'est pour me préparer, si vous voyez ce que je veux dire.

- Ecoutez, madame, on va faire simple. Le mieux est de m' amener votre carte bleue ou tout autre moyen de paiement à votre disposition. Je prends aussi les chèques et les espèces. On s'arrangera sur place.

- Ok.

- Vous souhaite venir quand ?

- Le plus tôt possible.

- Ce mois ci ou le mois prochain ?

- ce mois ci

- La semaine prochaine ou la semaine d'après ?

- La semaine prochaine.

- En début de semaine ou en fin de semaine ?

- En début de semaine.

- Le lundi ou le mardi ?

- Le lundi.

- Plutôt le matin ou plutôt l'après midi ?

- Plutôt l'après midi.

- plutôt en début d'après midi ou en fin d'après midi

- En début d'après midi.

- Plutôt vers 14 H. ou plutôt vers 15 H. ?

- Plutôt vers 14 H.

- Plutôt vers 14 H 10 ou plutôt vers 14 H 45 ?

- Plutôt vers 14 H 10.

- Plutôt vers 14 H 20 ou plutôt vers 14 H 40 ?

- Plutôt vers 14 H 20.

- Plutôt vers 14 H 25 ou plutôt vers 14 H 35 ?

- Plutôt vers 14 H 25.

- Que diriez si nous fixions votre rendez vous à 14 H 30 ?

- Ecoutez, madame, 14 H 30, c'est parfait pour moi.

- Alors, je récapitule pour que nous soyions bien d'accord. Donc si j'ai bien compris, vous vous appelez Madame, Josiane L. Vous voulez un rendez vous pour une épilation complète des jambes ( mollets + cuisses y compris les genoux sans les orteils car vous n'avez pas de poils sur les orteils),  vous voulez un maillot échancré à 10 H 10 avec en sus le bas du ventre qui est une autre partie de votre anatomie, vous ferez aussi vos deux aisselles ( droite et  gauche), vous amènerez vos sourcils tels qu'ils sont et nous verrons sur place si vous voulez les débroussailler ou si  vous désirez les structurer. Pour finir vous nous amènerez votre fille qui a 13 ans et qui s'épilera pour la première fois. Nous nous sommes entendus pour un rendez vous le lundi 35 mai 2025 à 14 H 30. C'est bien ça, madame, je n'ai rien oublié.

- Non. vous avez tout compris.

- Alors, je vous remercie beaucoup et je vous dis à lundi prochain,14 H 30, madame Josiane L.

-  Merci, madame, au revoir.