Les vacances

- Bonjour Josiane ! comment ça va ?

- Très bien merci. Et vous même ?

- Je vais bien, merci. Et les vacances ? Vous partez ?

- Non .

- Et si vous ne partez pas, qu'est ce que vous faites ?

- Je reste.

- Ah quelle chance ! C'est tendance cette année de rester chez soi. Ma voisine aussi reste chez elle. Moi, je ne peux pas. Je suis obligée de partir. C'est un peu de ma faute. J'ai pris mon billet un peu tôt dans l'année. Je voulais profiter d'une réduction. Du coup je ne peux pas retourner mon billet pour  me faire rembourser. 

- Vous partez vers quel coin de la planète ?

- Je parts dans les iles. Allez, je vous laisse. J'ai encore mes valises à faire. Je vous envoie une carte postale. Bonne journée. A bientôt.

Les vacances sont des plages de temps que beaucoup choisissent pour visiter d'autres pays.

Moi, j'avais trouvé mon bonheur, sur un site internet. On me vantait un lieux paradisiaque où il faisait toujours beau. Trois photos de cet endroit merveilleux finirent de me convaincre d'aller passer mes vacances là bas. Alors sans plus attendre je sortis ma carte bleue. Et en quelques clics, je réservais. Total :  3000 euros.

3000 euros T.T.C. j'étais contente. Oh là, là, là, qu'est ce que j'étais contente. Je crois que je n'avais jamais été aussi contente de dépenser mes sous. Je me voyais au bord de la mer avec d'autres vacanciers. Certains bronzant, d'autres nageant, les enfants en train de jouer au ballon ou en train de faire des châteaux de sable, la mer bleue léchant le rivage de ses écumes dentelées. La belle vie, rien à faire, la brise pour nous rafraichir tandis que je marchais sur la plage de sable blanc. Le seul hic dans cette histoire  était que je devais attendre le mois d'août pour profiter de ce paradis. On était en février. Philosophe , je me dis que j'avais attendu le bonheur jusqu'à maintenant, je pouvais l'attendre encore pendant quelques mois.

3000 euros pour une semaine de vacances quand on gagne 1 500 euros par mois,  n'est ce pas une  folie ?

Oui, c'est à peu près cela. Mais les vacances c'est important. Les vacances ça me rend heureuse. Et pour moi le bonheur n'a pas de prix. Je veux dire qu'il est  tellement précieux qu'il est inestimable. Alors quand j'ai vu qu'on le bradait à 3000 euros sur un site internet, j'ai sauté sur l'occasion. Il y avait une réduction de 5 % sur le prix initial si je passais commande tout de suite. Je ne l'ai pas ratée.

Puis 3000 euros c'est cher et ce n'est pas cher. Tout dépend de comment on regarde les choses.

3000 euros c'est cher parce que cela représente 2 ou 3 mois de salaire. Et ce n'ai pas cher pour une personne maline qui sait s'y prendre. 

- Qu'entendez vous par savoir s'y prendre ?

- Allez je vous donne mon secret parce que je vois que vous n'êtes décidemment pas futé. Il faut tout vous dire.  Et bien pour acheter mon voyage j'ai bénéficié d'un plan de financement.  Ne me regardez pas comme ça. Ce n'ai pas donné à tout le monde.

- Oui et alors la belle affaire ?

- Oui vous pouvez le dire la belle affaire car avec mon plan de financement, je paie mon voyage petit à petit, mois après mois, années après années.

- Oui et alors ?

- Et alors, en payant petit à petit, mois après mois, années après années, je paie des petite sommes.  Ainsi les 3000 euros je les fais rentrer dans mon budget.

- Ah,  ce n'est pas bête comme idée. Merci pour le tuyau.

Et  3000 euros c'est cher, dites vous. Mais tout est cher. Tenez l'autre jour j'ai voulu regonfler mon pneu qui était à plat. ça m'a couté 1 euros. Vous me direz qu'1 euros c'est rien, que je ne vais pas pleurer pour un euros. Mais si  1 euros c'est beaucoup   parce que avec 1 euros je m'achète une ou deux baguettes et j'ai à manger pour deux jours. Je ne vous comprends pas très bien, quand je m'achète des vacances à 3000 euros vous râlez, vous dites que c'est trop cher pour quelqu'un comme moi qui gagne 1500 euros mais quand il s'agit de supporter la vie chère au quotidien, vous ne dites rien.

Enfin zut vous m'embêtez avec vos "ça coute cher". Vous me gâchez mon plaisir. Si mon bonheur s'était trouvé à proximité, tenez en bas de chez moi, dans mon jardin ou un peu plus loin dans le pré par exemple, vous pensez bien que je l'aurais saisi sans aucune hésitation, et plutôt deux fois qu'une. Mais voilà, moi mon bonheur, il est à des milliers de kilomètre d'ici, à l'autre bout du monde. Et je donnerai ce qu'il faut pour l'avoir. On me demande 3000 euros, je donne 3000 euros. Si on m'avais demandé 10 000 euros, j'aurais donné 10 000 euros. Je refuse de travailler uniquement  pour payer mes factures. Je veux lâcher prise.

 J'avais réservé dans un hôtel 3 étoiles. J'étais contente car je savais que j' allais bien m'amuser dans cet hôtel à cause des commentaires laissés par les clients précédents. Premier commentaire, que vis je ? "- accueil souriant et chaleureux. Mon dieu c'est incroyable mais vrai. Ils pratiquent le sourire dans cet hôtel. Or c'est  exactement ce qu'il me fallait. J'adore les sourires. Que dis je ? je raffole des sourires surtout quand ils sont chaleureux. Ca m'aide à me détendre. J'hésitais entre deux hôtels. Dès que je sus que dans celui ci le sourire était inclus dans les prestations, j'arrêtais ma décision. Je passerai mes vacances dans un hôtel 3 étoiles avec sourires compris. Je suis un peu comme les autres touristes, dès qu'on me présente un sourire, même un tout petit sourire, je suis contente, mais contente, contente et conquise. C' est sans doute pour cette raison que le directeur de l' hôtel affiche ce commentaire en rouge sur son site. Il sait qu'en mettant cette mention il est certain d'attirer à lui des centaines de  touristes comme des mouches et d'évincer tous ses concurrents.

La carte postale

Bonjour ici les vacances. J'espère que vous allez bien.. Moi, je vais très bien. Je suis au paradis.

Après 12 heures d'avion, j'ai enfin atterri. Le paysage est époustouflant. J'en prends plein les yeux. La mer, la plage, le soleil. C'est extraordinaire !

A l'hôtel, je fais plein d'activités pour me maintenir en forme. Je nage. Je fais de l'aquagym. Je prends des bains de boue. Je me fais masser à l'huile. Je me suis même fait faire une manucure et une pédicure. Pas d'épilation car je l'avais faite avant de partir.

Au  restaurant, c'est la régalade. J' y mange  des crustacés, du poissons et des fruits à volonté.

Le personnel est au petit soin pour nous. c'est la câlinothérapie."- Comment ça va aujourd'hui ? Que puis je faire pour vous ? Puis je vous aider à porter votre sac etc." On peut dire qu'ils savent recevoir. Ils ont même réussi à désarmer les plus grincheux d'entre nous. Je trouve cet accueil formidable. Je n'ai jamais été aussi bien accueillie qu'ici. je me demande d'où ils tiennent ce comportement étrange.

Je m'arrête là pour les nouvelles. Je vous raconterai plus dès mon retour. Bises

Je m'apprêtai à aller poster mon courrier, quand je surpris le directeur en plein briefing . Ce que j'entendis ressemblait  à ce qui suit : 

- Bonjour à tous et merci pour le travail formidable que vous avez accompli en début de saison. Ne relâchez pas vos efforts. Comme vous le savez nous amorçons le mois d'Août. C'est un virage important qu'il ne faut pas rater.  C'est très important pour notre classement dans les guides touristiques. Les clients viennent ici pour chercher le bonheur. Et il le trouvent à coup sûr, ceci grâce à nos beaux paysages, notre soleil et notre mer. Maintenant notre rôle,  en tant  que professionnels de 'hôtellerie, consiste à transformer leur séjour en un  moment inoubliable.  Comment ? En leur offrant le meilleur accueil de la région. En leur offrant les meilleurs services. Vous savez aussi bien que moi à quel point les clients aiment les services. Alors servez les. Chouchoutez les, câlinez les, dorlotez les, bichonnez les. C'est important  car c'est aujourd'hui que se prépare la saison prochaine. Un client content, est un client qui revient seul ou accompagné. Je ne veux aucune complainte. Faites très attention. Si jamais j'entends qu'un client s'est présenté à la réception pour se plaindre qu'il lui manquait un sourire, un bonjour, une boisson dans son min bar, une serviette ou même un savon dans sa salle de bains, vous allez m'entendre crier. Faites l'impossible pour être agréable et n'oubliez pas de sourire car ici nous sommes au paradis et vous êtes les anges du bonheur. Bonne journée à tous. Nous nous retrouvons ici même à la fin du mois pour un nouveau briefing. Rompez !

Votre séjour s'achève bientôt. Merci d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Nous espérons aussi vous revoir bientôt. Mais avant de nous quitter , merci de bien vouloir évaluer nos prestations . Ce questionnaire s'inscrit dans une démarche de qualité.

Pourriez vous apprécier la qualité des services suivants en leur attribuant une note allant de 1 à 10.

- L'accueil

- L'hébergement

- La restauration

- Les services

Dites nous dans l'ensemble si vous avez été plutôt satisfait ou plutôt très satisfait de votre séjour chez nous.

Et enfin n'oubliez pas de nous donner la date de votre prochain séjour.

Nous vous remercions d'avoir répondu à ces quelques questions. Nous vous souhaitons un excellent retour chez vous.

Moi, ce que je pense est que j'ai passé de très belles vacances.

• L'accueil est au top, je mets : 10/10,
• L'hébergement convenable, je mets 8/10,
• La restauration, j'ai adoré, je mets : 9/10
• et j'avais à disposition tout un tas d'activités dont j'ai bien profité, je mets 9/10.

Dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite. Je pense revenir. Mais pas tout de suite. C'est un endroit que je pourrais facilement recommander sans problème. J'ai adoré mes vacances ici. C'était un vrai bonheur. J'ai fait le plein de souvenirs. Mais bon je dois rentrer car le soleil et la mer , c'est très joli, mais ça ne se mange pas en salade. Alors je reprends le travail la semaine prochaine pour commencer à payer mon crédit vacances.